秋高气爽的天气,让不少新人“扎堆”在十月结婚,婚礼跟拍服务也跟着热了起来。但由于服务拍摄人员素质、服务流程和后期制作等方面的原因,引起了不少纠纷。近日,济南市消费者委员会连续收到十余起针对婚礼现场跟拍的投诉。对此,济南市消委会发出警示,建议消费者仔细敲定跟拍服务细节,签订合同,防止喜事忙中出乱。

  省城市民小隋花费3500元,在婚庆公司选择了“双摄像机+双单反”四人专业团队的婚礼全程跟拍服务。等拿到照片时,负责在新娘家拍摄的摄影师却让人大跌眼镜:在新娘化妆期间,大量的镜头留给了房间陈设和伴娘,作为主角的新娘的照片寥寥无几并且焦点模糊,一群人挤作一团的“后背照”比比皆是。

  事后,小隋找到了那位被婚庆公司称为“专业技术人员”的摄影师,却发现对方仅是一名计算机系的在校大学生,平日爱好的是建筑摄影,从没拍摄过婚礼现场。“圈子里的朋友忙不过来,就叫我利用假期挣外快,连相机镜头都是借的。”该“摄影师”表示,由于化妆现场人多找不到拍摄角度,他只好随意拍几张了事,事后婚庆公司给了300元的费用。

  据济南市消费者委员会秘书长刘力介绍,受经营规模限制,很多婚庆公司都只有少数的专职摄影师,一旦婚礼扎堆、摄影师不足,就有可能会出现非专业技术人员拿着专业相机滥竽充数的情况。对此,刘力建议消费的人在选择婚礼现场跟拍时,最好能提前查看摄影师的相关作品,检验其实际水平。

  若没有朋友的帮助,省城市民小范恐怕就要被“行业惯例”的借口蒙在鼓里。为了节约开支,小范在结婚时仅通过婚庆公司请了一名摄影师,负责跟拍录像。可拿到录像成片,却发现在婚礼仪式现场,摄影师留下的都是30秒到5分钟不等的短镜头,整个仪式流程被切割得支离破碎。

  对此,婚庆公司称:“一名摄影师无法照顾到所有环节,只能拍摄简要片段。”如果小范需要全程不间断的录像,就应该请至少两名摄影师。

  小范的朋友帮忙全程摄录了婚礼仪式,结果让这位专职摄影师露了马脚。在婚礼录像中,清晰地记录着摄影师在婚宴餐桌前埋头进餐的画面,只是偶尔起身摄像。愤怒的小范拿着证据向消委会投诉,经过调解,婚庆公司才向他退还了八成的录像服务收费。

  对此,刘力建议消费的人在选择服务时,应签订服务合同,明确所需设备、拍摄的像片数量和录像时长、各环节的要求等细节标准,并预先确定违约协议和赔偿方式。

  兴冲冲地拿到婚礼现场的录像,市民小董才发现录像被做成了婚庆公司的广告宣传片。原来,婚庆机构把公司的形象动画做成了婚礼录像每个环节的片花,还在画面的右上角放上了公司的标志,时常在屏幕下方飞出的公司联系方式和宣传口号,令小董心烦不已。

  当她要求婚庆公司提供“干净”的剪辑录像时,却被告知公司的剪辑标准一贯如此,要想重新剪辑,必须另外付费。最后经消委会调解,小董才如愿拿回了原始的录像素材。

  无独有偶,新郎小刘也曾被婚庆公司的“高清摄录”忽悠。在小刘的婚礼现场,婚庆公司按照合同约定,使用了高清标准的摄像机,可到了刻好的光盘里,画面清晰度却同高清视频有明显的差距。对此,婚庆公司解释称合同仅规定了“使用高清摄像机拍摄”,并没有规定最后生成的视频的规格,特别是合同规定“制作光盘一张,一式两份”,由于现场摄录时间超过4个小时,用高清格式一张光盘无法储存。小刘若需要高清版本,还要另外付费。

  针对“挟片要价”的陷阱,刘力建议消费者应在服务合同中,针对诸如超出规定张数的照片、录像的修改次数、增添的光盘数量等后期服务中的另付费项目,同经营者预先协商收费标准。

  对于价格差距的问题,很多婚庆公司几乎都给出了相同的理由,“专业的设备,专业的人员,价格当然比普通的要高一些”。一位曾经在婚庆公司工作过的网友说,所谓的专业与不专业,都是婚庆公司自己弄出来的概念。很多消费的人都认为越贵越好,就这样掉进了商家设置的圈套。

  “当时婚车是老公在婚庆公司订的,头车是11米林肯,尾车是12辆奥迪。当时婚庆公司的开价并不高,我们就很满意地接受了。然而结婚前一天,婚庆公司却称车子租不到,可以找其他公司借用,但价格要贵一些。”第二天由于要举行婚礼,小王和小张只好答应了。

  太原市庆典婚介行业协会有关人士介绍,对于婚车的“意外情况”,有时候都是婚庆公司有意制造的,主动用低价揽客,但到了婚礼前一天,就以车辆紧俏等借口,突然加价,或是要求新人换用其他贵车。

  “一个鲜花拱门988元,鲜花立柱288元。”记者在某婚庆网站了解到这样的价格,问其原因,对方的回答是“鲜花都是从昆明空运的”。

  一家花店老板对记者说,他们也向一些婚庆公司提供鲜花批发业务,“这些花很少是空运的,而且一些有毛病的花他们也都低价拿走。”花店老板说,用本地的花扎一个鲜花拱门,用花量也就是在200朵以内,成本大约在500元左右。

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