“成婚是一辈子最美的回想，谁知婚礼跟拍的相片却给弄没了，你说气人吧。”11月17日，家住临沂市平邑县的汪女士拨打热线反映，其妹妹成婚时挑选了一家婚庆公司拍照婚礼录像与相片，没想到，婚礼后却被奉告，婚礼中跟拍的相片丢掉。

  据汪女士介绍，她妹妹是在平邑县城的法国洛维思婚纱店拍照的婚纱照，一同预订了婚礼跟拍服务。“其时预订的日期是9月27日，约好的价格是3588元，包含妹妹举办婚礼的录像及跟拍相片。”汪女士说，由于当天来的亲属和朋友比较多，家里人聚在一同不容易，请跟拍就为了拍照新人在婚礼上的精彩镜头和与亲朋好友的合影，谁知婚礼往后去取成婚录像和相片时，却发现不光拍照的视频含糊，跟拍相片也被弄没了。

  “刚开始他们还不供认，婚礼往后咱们去取成婚录像时，他们称相片还没收拾好，之后又经过其他托言推了两次。上个星期六咱们再次过去拿相片时，才被奉告由于电脑毛病，当天跟拍的相片找不到了。”汪女士说，由于其间有许多亲属的合影，传闻后，他们愤慨不已，“许多亲属都是从外地专门过来参与婚礼的，能把他们再聚到一同，十分不易。”

  汪女士和记者说，发现这样的一种状况后，他们就与该婚纱店洽谈，要求交还交纳的3588元费用，并补偿精神丢失，谁知他们说只交还几百元的跟拍费用。

  随后，记者联系了该婚纱店相关担任人。“咱们仅仅删除了部分曝光片和碎片，还有一部分相片是有的。”关于婚礼视频，该担任人称，由于种种原因，拍照的部分视频是有点含糊，但全体还可以，并且婚礼进程一点不落。“视频问题不大，首要是跟拍相片，其时摄影师拍了许多相片，但也存在一些曝光片和碎片，回来收拾时，就给删除了，其间有些可能是新人与亲属和朋友合影的相片。后来该客户和家人说都需求，咱们又拿去修理，屡次测验，但没能康复。”

  “咱们与该客户洽谈，跟拍的300元费用不要了，一同免费再拍一套全家福。但该客户不满意，咱们会再跟客户交流洽谈，看怎么样处理。”该担任人说。

  对此，本报律师团首要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海以为，委托人与婚庆公司约好拍照服务，两边就构成了服务合同联系，如果因婚庆公司的差错导致委托人婚礼拍照相片等呈现严重瑕疵的，并导致婚礼影视材料无法恢复或无法坚持完好有用的，婚庆公司理应为材料丢掉担任，并给予委托人恰当的补偿。补偿的详细额度，应该根据委托人的丢失巨细、婚庆公司的差错巨细等归纳考量确认。最好先由两边当事人洽谈，洽谈不成的，可以终究靠法令途径处理。